تک هوم
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی Techome
به فروشگاه اینترنتی Techome خوش آمدید.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت یا تأیید سفارش، وارد مرحله پردازش میشوند.
ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و در موارد نادر مانند اتمام موجودی یا بروز خطا، فروشگاه حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده شامل نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. قیمت محصولات
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به تومان بوده و بهروز هستند.
با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.
هزینه ارسال، در صورت وجود، هنگام ثبت سفارش محاسبه و به مشتری نمایش داده میشود.
۳. روشهای پرداخت
مشتریان میتوانند از یکی از روشهای زیر برای پرداخت سفارش استفاده کنند:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن
پرداخت کارتبهکارت
پرداخت در محل (برای سفارشهای واجد شرایط)
۴. پردازش و ارسال سفارش
زمان آمادهسازی سفارشها بین ۱ تا ۳ روز کاری است.
سفارشها از طریق پست، چاپار، دیجیکالا و برای شهر مشهد از طریق پیک ارسال میشوند.
زمان تحویل نهایی به عملکرد شرکت حملونقل و مقصد سفارش بستگی دارد.
۵. اصالت کالا
تمامی محصولات عرضهشده در Techome اصل بوده و با گارانتی رسمی ارائه میشوند.
۶. حقوق مشتری
مشتریان حق دارند پیش از خرید، اطلاعات کامل محصول را مشاهده کرده و در صورت نیاز از کارشناسان فروش مشاوره دریافت کنند.
همچنین در صورت وجود هرگونه مغایرت، ایراد یا آسیبدیدگی، میتوانند مطابق شرایط بازگشت کالا درخواست خود را ثبت کنند.
۷. مسئولیت مشتری
مشتری متعهد میشود:
اطلاعات صحیح و کامل ثبت کند.
پیش از استفاده از کالا، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید.
از کالا مطابق دستورالعمل سازنده استفاده کند.
در صورت وجود مشکل، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۸. مسئولیت فروشگاه
Techome متعهد است:
کالا را مطابق سفارش مشتری ارسال کند.
از بستهبندی مناسب و ایمن استفاده نماید.
در صورت بروز اشتباه از سوی فروشگاه، مسئولیت آن را پذیرفته و نسبت به رفع مشکل اقدام کند.
اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه دارد و از آن تنها برای ارائه خدمات فروشگاه استفاده کند.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد Techome محفوظ است و بدون مجوز قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
۱۰. تغییر قوانین
Techome این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در سایت ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که پس از دریافت سفارش مشکلی وجود داشته باشد، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم است.
مهلت ثبت درخواست
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اعلام شود.
بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید
اگر کالا کاملاً سالم، بدون آسیب و مطابق سفارش ارسال شده باشد اما مشتری به دلایل شخصی یا سلیقهای قصد بازگرداندن آن را داشته باشد:
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات، بستهبندی و اقلام همراه بازگردانده شود.
تمامی هزینههای ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
بازگشت کالا به دلیل اشتباه یا آسیبدیدگی
در صورتی که:
کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد؛
کالا هنگام ارسال آسیب دیده باشد؛
یا کالا دارای نقص ظاهری ناشی از حملونقل باشد؛
پس از بررسی و تأیید توسط کارشناسان Techome:
کالا تعویض یا وجه آن به مشتری بازگردانده میشود.
تمامی هزینههای ارسال و بازگشت کالا بر عهده Techome خواهد بود.
مواردی که شامل بازگشت کالا نمیشوند
درخواست بازگشت در موارد زیر قابل پذیرش نخواهد بود:
پایان یافتن مهلت ۲۴ ساعته ثبت درخواست.
استفاده از کالا یا ایجاد هرگونه آسیب توسط مشتری.
مخدوش بودن بستهبندی اصلی یا ناقص بودن متعلقات کالا.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا ضربه پس از تحویل.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید:
شماره تماس: ۰۹۹۲۴۵۶۴۹۵۵
ساعات پاسخگویی: همهروزه از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۲۲:۰۰
کارشناسان Techome پس از بررسی درخواست، مراحل بعدی را در سریعترین زمان ممکن به شما اطلاع خواهند داد.
سپاس از اعتماد شما
اعتماد شما بزرگترین سرمایه Techome است. ما همواره تلاش میکنیم با ارائه محصولات اصل، گارانتی رسمی، قیمت منصفانه، بستهبندی ایمن و پشتیبانی مسئولانه، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید اینترنتی را برای شما فراهم کنیم.